الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – سندس بلوم (Sundus Bloom)
أهلاً بكم في سندس بلوم.
تنظم هذه الشروط والأحكام وصولكم إلى متجر سندس بلوم الإلكتروني واستخدامكم له.
من خلال الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو تصفحه أو التسجيل فيه أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم تقرون بأنكم قرأتم وفهمتم ووافقتم على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المنشورة على الموقع، وذلك دون الإخلال بحقوقكم المقررة نظاماً.
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط والأحكام، فيرجى عدم استخدام الموقع أو خدماته.
أولاً: التعريفات
لأغراض هذه الشروط والأحكام، تكون للعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- المتجر أو الموقع: متجر سندس بلوم الإلكتروني، بما في ذلك صفحاته ومنتجاته وأدواته وروابطه وخدماته الإلكترونية المرتبطة به.
- العميل أو المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يدخل إلى الموقع أو يستخدمه أو ينشئ حساباً أو يشتري منتجات من خلال سندس بلوم.
- الطلب: طلب يقدمه العميل من خلال الموقع لشراء منتج واحد أو أكثر.
- المنتج: أي منتج أو سلعة معروضة للبيع من خلال سندس بلوم.
- الاتفاقية: تشمل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية، وسياسة الشحن، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وأي سياسات أخرى سارية ومنشورة على موقع سندس بلوم.
وباستخدام الموقع، يقر العميل بأنه قد قرأ هذه السياسات وفهمها ووافق عليها، مع مراعاة حقوقه النظامية.
ثانياً: عن سندس بلوم
سندس بلوم متجر إلكتروني يعمل في المملكة العربية السعودية ويقدم أزياء البنات، بما في ذلك:
- فساتين المناسبات والحفلات للبنات.
- الأزياء المدرسية.
- ملابس رياض الأطفال.
- ملابس المرحلة الابتدائية.
- ملابس المرحلة المتوسطة.
- ملابس المرحلة الثانوية.
- ملابس البنات الأخرى والمنتجات ذات الصلة التي قد يتم توفيرها من وقت لآخر.
يمكن للعملاء تصفح المنتجات المتوفرة، واختيار المقاسات المناسبة، وتقديم الطلبات عبر الموقع باستخدام طرق الدفع والتوصيل المتاحة عند إتمام الطلب.
ثالثاً: متطلبات التسجيل والحساب
- يجب أن يتمتع العملاء بالأهلية القانونية اللازمة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها لإجراء عمليات الشراء عبر الموقع. وعند الضرورة، يجب أن تتم عمليات الشراء الخاصة بالقاصرين بواسطة أولياء أمورهم أو أوصيائهم القانونيين أو بموافقتهم.
- يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
- قد تتضمن هذه المعلومات اسم العميل، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل، وأي معلومات أخرى مطلوبة بشكل معقول لإتمام الطلب.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة معلومات الشحن والاتصال قبل تأكيد الطلب.
- لا تتحمل سندس بلوم مسؤولية التأخير أو تعذر التوصيل الناتج عن معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة قدمها العميل، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها.
- لا يجوز للعملاء إنشاء حسابات باستخدام هويات مزيفة أو معلومات تخص أشخاصاً آخرين دون إذن.
- يجوز لسندس بلوم تقييد الحساب أو تعليقه في حال وجود أسباب معقولة تدل على الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها أو التهديدات الأمنية أو حدوث مخالفة جوهرية لهذه الشروط والأحكام.
رابعاً: التزامات العميل
من خلال الوصول إلى موقع سندس بلوم أو استخدامه، يوافق العميل على ما يلي:
- الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب وكلمات المرور.
- تحمل المسؤولية المعقولة عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- إبلاغ سندس بلوم فوراً في حال الاشتباه في وجود وصول غير مصرح به إلى حسابه.
- تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
- مراجعة وصف المنتج والمقاس والقياسات واللون وغيرها من المعلومات ذات الصلة قبل إتمام عملية الشراء.
- مراجعة جدول المقاسات بعناية قبل الطلب، لا سيما بالنسبة لفساتين البنات والزي المدرسي.
- تقديم عنوان توصيل كامل ودقيق ورقم اتصال متاح.
- التعاون مع سندس بلوم عند الحاجة إلى معلومات إضافية للتحقق من طلب أو عملية دفع أو استرجاع أو استبدال أو نشاط مشتبه في كونه احتيالياً.
- استخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط.
- الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
خامساً: المنتجات والأسعار والتوفر
تبذل سندس بلوم جهوداً معقولة لضمان دقة معلومات المنتجات والأوصاف والأسعار والصور وحالة التوفر المعروضة على الموقع.
ومع ذلك:
- قد تظهر ألوان المنتجات بشكل مختلف قليلاً بسبب الإضاءة أو التصوير أو إعدادات شاشة الجهاز المستخدم.
- قد توجد فروق طفيفة ومعقولة في القياسات.
- قد يتغير توفر المنتج قبل معالجة الطلب.
- قد تحدث أحياناً أخطاء تقنية أو مطبعية أو أخطاء في التسعير.
إذا أصبح المنتج المطلوب غير متوفر، أو وُجد خطأ واضح وجوهري يؤثر في الطلب، فيجوز لسندس بلوم التواصل مع العميل واتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك إلغاء المنتج أو الطلب المتأثر وإعادة المبلغ المستحق، بحسب الحالة.
تُعرض الأسعار والضرائب المطبقة وفقاً للمعلومات الموضحة في المتجر وعند إتمام عملية الدفع.
سادساً: الطلبات والدفع
يُعد الطلب مقدماً عندما يكمل العميل إجراءات الطلب والدفع عبر الموقع.
تُعرض طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب.
يوافق العميل على تقديم معلومات دفع صحيحة ومصرح باستخدامها.
وقد يخضع الطلب للتحقق قبل معالجته.
يجوز لسندس بلوم رفض الطلب أو إلغاؤه عند وجود سبب مشروع ومعقول، بما في ذلك:
- عدم توفر المنتج.
- فشل عملية الدفع أو تعذر التحقق منها.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.
- وجود خطأ تقني أو خطأ واضح في التسعير.
- الاشتباه في الاحتيال أو استخدام وسيلة دفع دون تصريح.
- حدوث مخالفة جوهرية لهذه الشروط والأحكام.
- وجود ظروف تمنع تنفيذ الطلب بصورة نظامية.
إذا ألغت سندس بلوم طلباً مدفوعاً مسبقاً وكان العميل مستحقاً لاسترداد المبلغ، فسيتم رد المبلغ المستحق وفقاً لطريقة الدفع وإجراءات الاسترداد المعمول بها.
سابعاً: الشحن والتوصيل
تُشحن الطلبات وفقاً لسياسة الشحن المنشورة على موقع سندس بلوم.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل صحيح وكامل ورقم جوال يمكن التواصل من خلاله.
مواعيد التوصيل المتوقعة تقديرية، وقد تتأثر بما يلي:
- موقع العميل.
- إجراءات شركة الشحن.
- عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية.
- مواسم التسوق والطلب المرتفع.
- الظروف الجوية.
- المعلومات غير الصحيحة التي يقدمها العميل.
- الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة لسندس بلوم.
بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، قد تخضع عمليات تتبع الشحنة والتوصيل لإجراءات شركة الشحن المعنية.
إذا رفض العميل استلام الشحنة أو تعذر تسليمها بسبب عدم استلام العميل لها، فقد تطبق رسوم الشحن والإرجاع ذات الصلة وفقاً لسياسات المتجر والأنظمة واللوائح المعمول بها.
ثامناً: الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على موقع سندس بلوم.
يتحمل العميل مسؤولية مراجعة هذه السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
يجب أن تستوفي المنتجات المقدمة للاستبدال أو الاسترجاع الشروط المعمول بها، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بما يلي:
- مدة الاستبدال أو الاسترجاع.
- حالة المنتج.
- البطاقات والعلامات.
- التغليف الأصلي.
- الملحقات.
- آثار الاستخدام أو الغسيل أو التعديل أو التلف أو البقع أو الروائح.
قد يتم خصم رسوم الشحن أو الإرجاع المطبقة عندما يكون ذلك مسموحاً به، وعندما يكون سبب الاسترجاع أو الاستبدال عائداً إلى العميل.
ولا يقصد بأي نص في هذا القسم استبعاد أو تقييد أي حقوق إلزامية للمستهلك يكفلها النظام في المملكة العربية السعودية.
تاسعاً: الخصوصية والمعلومات الشخصية
تحترم سندس بلوم خصوصية عملائها.
تتم معالجة المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع وفقاً لسياسة الخصوصية والسرية الخاصة بنا، ووفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
قد تتم مشاركة معلومات العملاء مع مقدمي الخدمات عند الضرورة لتقديم الخدمات، بما في ذلك معالجة المدفوعات والشحن والخدمات التقنية وتنفيذ الطلبات، أو عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة المعمول بها.
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية والسرية المنشورة على موقعنا لمزيد من المعلومات.
عاشراً: الشروط العامة
- يجوز لسندس بلوم رفض الخدمة أو تقييدها عند وجود سبب مشروع لذلك، مع مراعاة الأنظمة المعمول بها وحقوق العملاء.
- لا يجوز للعملاء إعادة إنتاج محتوى الموقع أو نسخه أو استغلاله تجارياً أو إساءة استخدامه دون تصريح، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
- وضعت عناوين الأقسام لأغراض التنظيم وسهولة القراءة، ولا تؤثر في تفسير هذه الشروط والأحكام.
- لا يُعد عدم قيام سندس بلوم بتطبيق أي بند من هذه الشروط فوراً تنازلاً عن حقها في تطبيقه لاحقاً.
- إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب الأنظمة المعمول بها، فإن بقية البنود تظل سارية بالقدر الذي يسمح به النظام.
الحادي عشر: الملكية الفكرية
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن المحتوى الذي أنشأته سندس بلوم أو تملكه، بما في ذلك عناصر العلامة التجارية والنصوص الأصلية والرسومات والشعارات وغيرها من المواد المحمية، يخضع لحقوق الملكية الفكرية وفقاً للأنظمة المعمول بها.
لا يجوز للعملاء أو الأطراف الثالثة نسخ محتوى سندس بلوم المحمي أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو بيعه أو تعديله أو استغلاله تجارياً دون تصريح.
وتظل العلامات التجارية وشعارات وسائل الدفع وأسماء مقدمي الخدمات وغيرها من حقوق الملكية الفكرية الخاصة بأطراف ثالثة ملكاً لأصحابها المعنيين.
الثاني عشر: الاستخدامات المحظورة
يُحظر استخدام موقع سندس بلوم في أي من الحالات التالية:
- ممارسة أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
- التشجيع على أنشطة محظورة نظاماً أو المشاركة فيها.
- مخالفة الأنظمة واللوائح المعمول بها.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية لسندس بلوم أو أي طرف ثالث.
- المضايقة أو التهديد أو الإساءة أو التشهير أو التمييز غير المشروع.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عمداً.
- تحميل أو نقل البرامج الضارة أو الفيروسات أو الأكواد الضارة.
- محاولة جمع المعلومات الشخصية الخاصة بالآخرين دون تصريح.
- الاحتيال أو انتحال الهوية أو الاستخدام غير المصرح به لمعلومات الدفع.
- محاولة التدخل في التشغيل الطبيعي للموقع.
- محاولة تجاوز أنظمة الحماية أو الإضرار بها.
- استخدام وسائل آلية أو تقنية بهدف إساءة استخدام الموقع أو خدماته.
يجوز لسندس بلوم تقييد أو إنهاء الوصول إلى الموقع عند ثبوت مخالفة جوهرية لهذه الشروط، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها.
الثالث عشر: إلغاء الطلبات ورفضها
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل معالجته أو شحنه.
بعد تجهيز الطلب أو تسليمه إلى شركة الشحن، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.
إذا رفض العميل استلام الشحنة بعد شحنها أو تعذر تسليمها بسبب عدم استلام العميل لها، فقد تُفرض رسوم الشحن والإرجاع أو تُخصم من مبلغ الاسترداد المستحق، متى كان ذلك مسموحاً به وفقاً للأنظمة والسياسات المعمول بها.
يجوز لسندس بلوم إلغاء الطلب إذا تعذر تنفيذه بصورة معقولة بسبب عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة تقنية أو مشكلة في الدفع أو معلومات غير صحيحة أو الاشتباه في الاحتيال أو لأي سبب مشروع آخر.
الرابع عشر: تحديد المسؤولية
تبذل سندس بلوم جهوداً معقولة لتوفير معلومات دقيقة وخدمات إلكترونية موثوقة.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان عمل الموقع بصورة مستمرة دون انقطاع أو صيانة أو أعطال تقنية أو ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.
ولا تستبعد هذه الشروط والأحكام أو تحد من أي مسؤولية أو حقوق للمستهلك إذا كان استبعادها أو تقييدها غير مسموح به بموجب الأنظمة المعمول بها.
الخامس عشر: تعديل الشروط والأحكام
يجوز لسندس بلوم تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما في ذلك لمواكبة التغييرات المتعلقة بما يلي:
- عمليات المتجر.
- المنتجات أو الخدمات.
- طرق الدفع أو ترتيبات الشحن.
- وظائف الموقع.
- الأنظمة أو المتطلبات التنظيمية المعمول بها.
سيتم نشر النسخة المحدثة من الشروط والأحكام على موقع سندس بلوم.
وتطبق التعديلات وفقاً للأنظمة المعمول بها، دون الإخلال بالحقوق الإلزامية التي نشأت عن المعاملات السابقة.
السادس عشر: الأنظمة المعمول بها
تخضع هذه الشروط والأحكام واستخدام متجر سندس بلوم الإلكتروني للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويتم التعامل مع أي نزاع أو مطالبة وفقاً للإجراءات النظامية وأمام الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
السابع عشر: اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام أو المنتجات أو الطلبات أو الشحن أو الاستبدال أو الاسترجاع، يمكن للعملاء التواصل مع سندس بلوم عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية الموضحة على موقعنا الإلكتروني.
سندس بلوم (Sundus Bloom)
أزياء البنات والزي المدرسي
المملكة العربية السعودية
الموقع الإلكتروني: https://sundusbloom.com