سياسة الشحن والتوصيل – سندس بلوم

متجر سندس بلوم – Sundus Bloom

نسعى في متجر سندس بلوم إلى توفير تجربة شحن وتوصيل واضحة ومريحة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية.

أولاً: شركات الشحن

نوفر حالياً خدمات الشحن عبر شركات الشحن التالية:

• J&T Express
• SMSA

تخضع خدمات الشحن للتغطية الجغرافية وتوفر الخدمة لدى شركة الشحن.

ثانياً: تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات عادةً وتسليمها لشركة الشحن خلال مدة تصل إلى يومي عمل بعد تأكيد الدفع.

قد تتأثر مدة التجهيز خلال الإجازات الرسمية أو مواسم التسوق أو الظروف الاستثنائية، ويتم إبلاغ العميل عند وجود تأخير جوهري.

ثالثاً: مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والعنوان وشركة الشحن.

تتراوح مدة التوصيل التقديرية عبر J&T Express عادةً بين يومي عمل و7 أيام عمل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، وفقاً للوجهة.

تختلف المدة التقديرية لشركة SMSA حسب الخدمة والعنوان.

جميع مدد التوصيل تقديرية وليست مواعيد مضمونة، مع احتفاظ العميل بحقوقه النظامية.

رابعاً: رسوم الشحن

يوفر متجر سندس بلوم حالياً الشحن المجاني للطلبات المؤهلة داخل المملكة العربية السعودية.

تظهر أي رسوم شحن مستحقة بوضوح قبل تأكيد الطلب وإتمام الدفع.

خامساً: نطاق التوصيل

يتوفر التوصيل إلى المناطق المدعومة من شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية.

إذا كان العنوان خارج نطاق التغطية، يتم التواصل مع العميل لتوضيح الخيارات المتاحة.

لا يتم تحويل الشحنة للاستلام من الفرع إلا عند توفر هذه الخدمة وموافقة العميل.

سادساً: تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم توفير معلومات التتبع عند توفرها.

يمكن للعميل متابعة حالة الشحنة من خلال خدمات التتبع الخاصة بشركة الشحن.

سابعاً: التأخير في التوصيل

قد تتأثر مدة التوصيل بالإجازات الرسمية أو الظروف الجوية أو عمليات شركات الشحن أو عدم دقة بيانات العنوان.

نحرص على إبلاغ العميل بأي تأخير جوهري متوقع.

ويحتفظ العميل بحقوقه النظامية المتعلقة بالتأخر في التسليم وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

ثامناً: العنوان غير الصحيح وتعذر التسليم

يلتزم العميل بتقديم عنوان توصيل صحيح ومكتمل ورقم هاتف متاح للتواصل.

إذا تعذر التسليم بسبب بيانات غير صحيحة أو رفض العميل استلام الشحنة، تتم معالجة أي تكاليف مستحقة نظاماً وفقاً للشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع، مع توضيحها للعميل.

تاسعاً: الشحن الدولي

لا يتوفر الشحن الدولي حالياً ضمن خدمات الشحن المعلنة في المتجر.

عاشراً: التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بالشحن والتوصيل وتتبع الطلبات، يرجى التواصل معنا عبر قنوات خدمة العملاء الرسمية الموضحة في المتجر.

سندس بلوم – Sundus Bloom

المملكة العربية السعودية

الموقع الإلكتروني: https://sundusbloom.com